営業の仕事の流れ
営業の仕事は車両販売だけなく、
保険の提案やアフターフォローなど多岐にわたります。
まずは「お客様のお困りごとを聴く」ことからスタートです。
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ご案内
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ご案内
お客様との会話の中からニーズを引き出し最適な車種、グレードを提案します。展示車や試乗車など実際の車両をご覧いただき、試乗をお勧めします。
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商談～契約
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商談～契約
商談では車両の見積だけでなく自動車保険、ローン、下取車の査定まで幅広い提案活動を行います。お客様の迷いや不安にもしっかり耳を傾け、誠実に対応します。
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納車
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納車
お客様にとって一番嬉しい瞬間である車のお引き渡し。その日のためにこまめな連絡や準備は不可欠です。車の操作説明やメンテナンスのご案内もしっかりしていくことで安心してお使い頂きます。
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アフターフォロー
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アフターフォロー
お客様との長いお付き合いの始まりです。定期点検や車検のご案内だけでなく、日頃からお車の調子を伺うことで、お客様にとって頼られる存在になることを目指します。
1日の流れ
研修制度・
キャリアプラン
チームで助け合いながら、
営業としての能力を高めていきます。
入社後は、1ヵ月間の新入社員研修が行われ、社会人として必要なマナー、車に関する基礎的な知識などを学びます。配属後は、教育担当の先輩社員とともに、実際の業務の中で経験を積みながら営業のノウハウを学んでいきます。メーカー認定の資格制度に合格すると社内表彰や資格手当もあり、研修制度と資格制度の両面から皆さんの成長をサポートしていきます。
新入社員研修の後は、配属先で先輩社員について教育担当の先輩を中心に、
チームで成長をサポートしていきます。
初年度は月に1回、本社でフォロー研修が開催され、
段階的に営業スキルを高めていくことができます。
トレーナーからひと言
先輩社員紹介
お互いを高め合える
「チームワーク」。
チームで仕事に取り組むと、効率よく業務を進められるだけでなく、お互いに協力し、高め合っていけるのがポイントだと思います。
営業ならではの
やりがいが魅力です。
営業職として、努力が目に見える成果にあらわれるのがいいですね。また、自分自身で考えた小さなアクションが販売につながるのも営業の醍醐味です。
きっかけは、
ある営業の方との
出会い。
実家がダイハツ車で、担当営業の方の親身な対応がとても印象的で。自分も人によろこばれる存在になりたい！ そう思ったことが入社のきっかけです。
新入社員は
何も知らなくて
あたりまえ。
不安に思う必要はありません。職場は相談がしやすい雰囲気で、わからないことはみんなていねいに教えてくれます。研修も充実していて安心です。
「絶対に売れる方法」
は無い!
確かに数字の目標はありますが、目標に向けて取り組む姿勢も評価の対象。業績が伸び悩んだ際も、みんなが互いに助け合い向上できる職場です。
地域社会の
お役に立てる
お店づくりを。
他社と比べて、明るく親しみやすいといわれるダイハツの店舗。地域のみなさまの暮らしに寄り添った活動をめざしていることの表れです。
営業職の魅力を
動画で紹介
営業スタッフのリアルをご紹介！
スタッフインタビュ―！
【第一弾】 亀戸店 藤井店長
スタッフインタビュ―！
【第二弾】 東村山店 竹畑スタッフ
社員のホンネ Q&A
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Q チームワークについてどう感じますか？
Q チームワークについて
どう感じますか？
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石井「相談をしやすい環境が整っていて、解決まで親身になって導いてくれます。」
大野「仲間のピンチを自分のピンチに置き換え、自然と助け合いができるのが良いと思います。」
山島「複数人で役割分担をして効率よく業務を進めたり、お互いの良いところや改善すべきところに気づけるのが良いと思います。」
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Q 入社後の研修ってどう？
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石井「研修内容はどれも配属後に必要な、基本的な業務が全般です。配属後も年に何度か研修があるので、現場に出てからの不安・疑問点が解決できました。」
大野「最初の研修は配属されてからのギャップに戸惑わないよう、実践的な内容が多かったです。」
山島「業務で必要な知識をしっかり教えてもらったことで、実際に店舗配属されてからのギャップが少なかったと感じています。」
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Q 福利厚生の良い点は？
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石井「コロナ渦が落ち着き、社員旅行が復活しました。日帰りのプランもあったりして、とても参加しやすいです。」
大野「社員旅行や野球部での活動で、みんなと親交を深められています。」
山島「社員リースを利用して低価格で新車に乗ることができ、業務中の使用とあわせて通勤やプライベートでも使用できることにありがたみを感じています。」
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Q どんなところが働きやすい？
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石井「車業界＝男性というイメージが強いかもしれませんが、女性も活躍できるのが特徴です。店舗に複数の女性スタッフがいるので、相談しやすい環境も魅力です。」
大野「職種に関わらず、困ったときに聞きやすく、相談できる先輩がたくさんいるところです。」
山島「成果を出した分が給与にしっかり反映される点と、仕事以外のことも気兼ねなく話せる先輩がいる点が良いと感じます。」
営業・事務トレーナーの荻嶋です。
自動車の営業職は、お客様との長いお付き合いで生まれる信頼関係で成り立つ仕事です。「営業」と聞くと、ノルマに追われる大変な仕事というイメージを持たれてしまいがちですが、「売る」こと以上にお客様と信頼関係を築くことを当社では重視しています。どこで買っても同じ商品だからこそ、「あなたから買って良かった」「あなたに任せて正解だった」、お客様からそう言われるような営業スタッフを目指してください。教育・研修の場を通じ、そのサポートをしていきます。